Actualmente as mudanças ocorrem numa velocidade acelerada, aumentando a competição entre as pessoas. Deste movimento, surge a necessidade de desenvolver uma nova forma de estar, voltado para o trabalho em equipe e o desenvolvimento das pessoas.
Para entender o conceito de relações interpessoais é necessário definir o termo personalidade.
Personalidade é o conjunto total de características que torna o indivíduo único e diferente dos outros. Revela-se através da conduta de uma pessoa e das relações dos demais perante essa conduta. Os factores que determinam a personalidade são: herança biológica, o ambiente e a idade.
A base para a melhoria das relações interpessoais é a compreensão de que cada pessoa tem uma personalidade própria , que precisa ser respeitada e que cada um traz consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser satisfeitas, e que influenciam o seu comportamento.
Assim, podemos conceituar relações interpessoais como uma disposição interior, uma aceitação do outro que transparece no modo de falar, de olhar, na postura e, sobretudo, na forma de agir adequadamente.
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